我们能如何帮助？

eSIM 是内置在您手机中的数字 SIM。您不是塑料卡，而是通过扫描二维码下载移动套餐。

2019 年之后的大多数手机都支持 eSIM。使用我们的兼容性检查器来确认您的确切型号。

打开我们在 Wi-Fi 上发送给您的电子邮件，然后从您的手机设置中扫描二维码（设置 → 蜂窝/移动 → 添加 eSIM）。安装大约需要两分钟。

在您有 Wi-Fi 时在旅行前安装。在到达后为 eSIM 线路启用数据漫游，以便它连接到本地网络。

大多数套餐在 eSIM 连接到您目的地的网络时激活。有效期从该时刻开始倒计时。

是的。eSIM 与您的主 SIM 并行运行，因此通话和短信保持您的常用号码，而 eSIM 处理数据。

通过 Stripe 的所有主卡，以及 Apple Pay 和 Google Pay（如可用）。您的卡信息永远不会触及我们的服务器。

如果您未安装 eSIM，请联系支持以获取退款。安装和激活后，通常无法退款套餐。

确保 eSIM 线路的数据漫游已打开，为蜂窝数据设置了正确的线路，并且您在套餐的覆盖范围内。切换飞行模式通常会强制重新连接。

检查您的垃圾邮件文件夹并确认您订单上的电子邮件地址。仍然没有？联系支持，我们会立即重新发送。