Hur kan vi hjälpa?
Sök svar om installation, aktivering, fakturering och felsökning.
En eSIM är en digital SIM inbyggd i din telefon. Istället för ett plastkort laddar du en mobilplan genom att skanna en QR-kod.
De flesta telefoner från 2019 och framåt stöder eSIM. Använd vår kompatibilitets-checker för att bekräfta din exakta modell.
Öppna e-postmeddelandet vi skickar dig på Wi-Fi, skanna sedan QR-koden från dina telefoninställningar (Inställningar → Mobil/Modem → Lägg till eSIM). Installationen tar ungefär två minuter.
Installera innan du reser medan du har Wi-Fi. Aktivera datakrypning för eSIM-linjen vid ankomst så att den ansluter till ett lokalt nätverk.
De flesta planer aktiveras när eSIM ansluter till ett nätverk på din destination. Giltighetsperioden räknas ned från den stunden.
Ja. eSIM körs vid sidan av din primära SIM, så samtal och SMS stannar på ditt vanliga nummer medan eSIM hanterar data.
Alla större kort via Stripe, plus Apple Pay och Google Pay där det är tillgängligt. Dina kortdetaljer når aldrig våra servrar.
Om du inte har installerat eSIM kontaktar du supporten för en återbetalning. När den är installerad och aktiverad kan planer i allmänhet inte återbetalas.
Se till att datakrypning är PÅ för eSIM-linjen, rätt linje är inställd för mobil data, och du är inom planens täckning. Att slå på/av flygplansläge tvingar ofta en återanslutning.
Kontrollera din skräppostmapp och bekräfta e-postadressen på din order. Fortfarande inget? Kontakta supporten så skickar vi det igen direkt.
Behöver du fortfarande en hand?
Vårt supportteam svarar 24/7, i vilken tidszon som helst.