Come possiamo aiutarti?
Cerca risposte su installazione, attivazione, fatturazione e risoluzione dei problemi.
Un eSIM è una SIM digitale integrata nel tuo telefono. Invece di una scheda di plastica, scarichi un piano mobile scansionando un codice QR.
La maggior parte dei telefoni dal 2019 in poi supportano eSIM. Usa il nostro verificatore di compatibilità per confermare il tuo modello esatto.
Apri l'email che ti inviamo su Wi-Fi, quindi scansiona il codice QR dalle impostazioni del tuo telefono (Impostazioni → Cellulare/Mobile → Aggiungi eSIM). L'installazione richiede circa due minuti.
Installa prima di viaggiare mentre hai Wi-Fi. Abilita il roaming dati per la linea eSIM all'arrivo in modo che si connetta a una rete locale.
La maggior parte dei piani si attivano quando l'eSIM si connette a una rete nella tua destinazione. Il periodo di validità conta dalla quel momento.
Sì. L'eSIM funziona insieme alla tua SIM principale, quindi le chiamate e i messaggi rimangono sul tuo numero abituale mentre l'eSIM gestisce i dati.
Tutte le carte principali tramite Stripe, più Apple Pay e Google Pay dove disponibili. I tuoi dati della carta non toccano mai i nostri server.
Se non hai installato l'eSIM, contatta il supporto per un rimborso. Una volta installato e attivato, i piani in genere non possono essere rimborsati.
Assicurati che il roaming dati sia ATTIVATO per la linea eSIM, la linea corretta sia impostata per i dati cellulari e sei entro la copertura del piano. Il passaggio alla modalità aereo spesso forza una riconnessione.
Controlla la cartella spam e conferma l'indirizzo email nel tuo ordine. Ancora niente? Contatta il supporto e te lo reinvieremo subito.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Il nostro team di supporto risponde 24/7, in qualsiasi fuso orario.