Hvordan kan vi hjælpe?
Søg svar om installation, aktivering, fakturering og fejlfinding.
En eSIM er en digital SIM bygget ind i din telefon. I stedet for et plastkort kan du download en mobilplan ved at scanne en QR-kode.
De fleste telefoner fra 2019 og fremefter understøtter eSIM. Brug vores kompatibilitetskontroller til at bekræfte din nøjagtige model.
Åbn e-mailen vi sender dig på Wi-Fi, scan derefter QR-koden fra dine telefonindstillinger (Indstillinger → Mobil/Mobil → Tilføj eSIM). Installation tager omkring to minutter.
Installér før du rejser mens du har Wi-Fi. Aktivér dataroaming til eSIM-linjen ved ankomst for at den forbinder til et lokalt netværk.
De fleste planer aktiveres når eSIM'en forbinder til et netværk på din destination. Gyldighedsperioden tæller ned fra det øjeblik.
Ja. eSIM'en kører ved siden af din primære SIM, så opkald og tekster bliver på dit normale nummer mens eSIM'en håndterer data.
Alle større kort via Stripe, plus Apple Pay og Google Pay hvor tilgængelig. Dine kortdetaljer rører aldrig vores servere.
Hvis du ikke har installeret eSIM'en, kontakt support for en refusion. Når den er installeret og aktiveret, kan planer generelt ikke refunderes.
Sørg for at dataroaming ER TIL for eSIM-linjen, den korrekte linje er indstillet til mobildata, og du er inden for planens dækning. Alternativ flytilstand tvingers ofte en genopforbindelse.
Kontroller din spam-mappe og bekræft e-mailadresse på din ordre. Stadig intet? Kontakt support og vi sender det igen med det samme.
Har du stadig brug for hjælp?
Vores supportteam svarer 24/7, i alle tidszoner.