어떻게 도와드릴까요?
설치, 활성화, 청구 및 문제 해결에 대한 답변을 검색하세요.
eSIM은 휴대폰에 내장된 디지털 SIM입니다. 플라스틱 카드 대신 QR 코드를 스캔하여 모바일 플랜을 다운로드합니다.
2019년 이후의 대부분의 휴대폰이 eSIM을 지원합니다. 호환성 체크를 사용하여 정확한 모델을 확인하세요.
Wi-Fi에서 보낸 이메일을 열고 휴대폰 설정에서 QR 코드를 스캔합니다(설정 → 셀룰러/모바일 → eSIM 추가). 설치는 약 2분이 걸립니다.
Wi-Fi가 있는 여행 전에 설치하세요. 도착 시 eSIM 라인에 대해 데이터 로밍을 활성화하여 현지 네트워크에 연결되도록 하세요.
대부분의 플랜은 eSIM이 목적지의 네트워크에 연결될 때 활성화됩니다. 유효 기간은 그 순간부터 카운트다운됩니다.
네. eSIM은 기본 SIM 옆에서 실행되므로 통화와 문자는 평소 번호로 유지되고 eSIM은 데이터를 처리합니다.
Stripe를 통한 모든 주요 카드, 그리고 사용 가능한 경우 Apple Pay와 Google Pay. 카드 정보는 우리 서버에 저장되지 않습니다.
eSIM을 설치하지 않았으면 지원팀에 문의하여 환불을 받으세요. 설치 및 활성화된 후에는 플랜을 일반적으로 환불할 수 없습니다.
eSIM 라인에 대해 데이터 로밍이 ON인지 확인하고, 올바른 라인이 셀룰러 데이터로 설정되어 있는지, 플랜의 커버리지 내에 있는지 확인하세요. 비행기 모드를 켰다가 끄면 자주 다시 연결됩니다.
스팸 폴더를 확인하고 주문의 이메일 주소를 확인하세요. 여전히 없으면 지원팀에 문의하면 즉시 다시 보내드리겠습니다.