Jak możemy Ci pomóc?
Szukaj odpowiedzi na temat instalacji, aktywacji, rozliczeń i rozwiązywania problemów.
eSIM to cyfrowa karta SIM wbudowana w Twój telefon. Zamiast plastikowej karty, pobierasz plan mobilny, skanując kod QR.
Większość telefonów z 2019 roku i nowsze obsługuje eSIM. Użyj naszego sprawdzacza kompatybilności, aby potwierdzić swój dokładny model.
Otwórz e-mail, który Ci wysyłamy na Wi-Fi, a następnie zeskanuj kod QR z ustawień telefonu (Ustawienia → Komórkowe/Mobile → Dodaj eSIM). Instalacja trwa około dwie minuty.
Zainstaluj przed podróżą, gdy masz Wi-Fi. Włącz roaming danych dla linii eSIM po przyjeździe, aby połączyć się z siecią lokalną.
Większość planów aktywuje się, gdy eSIM łączy się z siecią w Twojej destynacji. Okres ważności odlicza się od tego momentu.
Tak. eSIM działa obok głównej karty SIM, więc rozmowy i wiadomości pozostają na zwykłym numerze, a eSIM obsługuje dane.
Wszystkie główne karty przez Stripe, plus Apple Pay i Google Pay, gdzie są dostępne. Twoje dane karty nigdy nie trafiają na nasze serwery.
Jeśli nie zainstalowałeś eSIM, skontaktuj się z obsługą, aby uzyskać zwrot. Po zainstalowaniu i aktywowaniu, plany generalnie nie mogą być zwracane.
Upewnij się, że roaming danych jest WŁĄCZONY dla linii eSIM, prawidłowa linia jest ustawiona dla danych komórkowych i jesteś w zasięgu planu. Przełączenie trybu samolotu często wymusza ponowne połączenie.
Sprawdź folder spam i potwierdź adres e-mail z Twojego zamówienia. Wciąż nic? Skontaktuj się z obsługą, a my natychmiast ją wyślemy.
Wciąż potrzebujesz pomocy?
Nasz zespół wsparcia odpowiada 24/7, w dowolnej strefie czasowej.