Hoe kunnen we u helpen?

Een eSIM is een digitale sim ingebouwd in uw telefoon. In plaats van een plastic kaart downloadt u een mobiel abonnement door een QR-code te scannen.

De meeste telefoons vanaf 2019 ondersteunen eSIM. Gebruik onze compatibiliteitscontrole om uw exacte model te bevestigen.

Open de e-mail die we u op Wi-Fi sturen, scan vervolgens de QR-code uit de telefooninstellingen (Instellingen → Mobiel/Mobiel → eSIM toevoegen). Installeren duurt ongeveer twee minuten.

Installeer voordat u reist terwijl u Wi-Fi hebt. Schakel datadwaling voor de eSIM lijn in bij aankomst zodat deze verbinding maakt met een lokaal netwerk.

De meeste plannen worden geactiveerd wanneer de eSIM verbinding maakt met een netwerk op uw bestemming. De geldigheidsperiode loopt van dat moment af.

Ja. De eSIM werkt naast uw primaire sim, dus oproepen en berichten blijven op uw gebruikelijke nummer terwijl de eSIM gegevens verwerkt.

Alle grote kaarten via Stripe, plus Apple Pay en Google Pay waar beschikbaar. Uw kaartgegevens raken nooit onze servers.

Als u de eSIM niet hebt geïnstalleerd, neem dan contact op met ondersteuning voor een terugbetaling. Zodra geïnstalleerd en geactiveerd, kunnen plannen doorgaans niet worden terugbetaald.

Zorg ervoor dat datadwaling AAN is voor de eSIM lijn, de juiste lijn is ingesteld voor mobiele gegevens, en u zich binnen de dekkingsgebied van het plan bevindt. Het omschakelen van vliegtuigmodus forceert vaak opnieuw verbinding.

Controleer uw spammap en bevestig het e-mailadres op uw bestelling. Nog steeds niets? Neem contact op met ondersteuning en we sturen het direct opnieuw.