どのようにお手伝いできますか？
インストール、有効化、請求、トラブルシューティングについての回答を検索してください。
eSIMはスマートフォンに組み込まれたデジタルSIMです。プラスチックカードの代わりに、QRコードをスキャンしてモバイルプランをダウンロードします。
2019年以降のほとんどのスマートフォンはeSIMをサポートしています。互換性チェッカーを使用して正確なモデルを確認してください。
送信するメールをWi-Fiで開いてから、スマートフォン設定からQRコードをスキャンしてください (設定→携帯電話/モバイル→eSIMを追加)。インストールは約2分かかります。
Wi-Fi接続がある旅行前にインストールしてください。到着時にeSIM行のデータローミングを有効にしてローカルネットワークに接続してください。
ほとんどのプランは、eSIMが渡航先のネットワークに接続したときに有効になります。有効期間はその時点からカウントダウンします。
はい。eSIMはプライマリSIMと並行して動作するため、通話とテキストは通常の番号で続きながらeSIMがデータを処理します。
Stripeを経由するすべての主要カード、およびApple Payと Google Pay（利用可能な場合）。カード情報は当社サーバーにはタッチされません。
eSIMをインストールしていない場合は、サポートに連絡して返金してください。インストール·有効化されたプランは通常、返金できません。
eSIM行のデータローミングがONになっていることを確認し、正しい行が携帯電話のセルラーデータに設定されており、プランのカバレッジ内にいることを確認してください。飛行機モードを切り替えると、多くの場合、再接続が強制されます。
スパムフォルダを確認し、ご注文のメールアドレスを確認してください。それでも何もないですか？サポートに連絡して、すぐに再送信します。