Cum te putem ajuta?
Caută răspunsuri despre instalare, activare, facturare și depanare.
Un eSIM este o SIM digitală încorporată în telefonul tău. În loc de o carte de plastic, descarci un plan mobil scanând un cod QR.
Majoritatea telefoanelor din 2019 încoace suportă eSIM. Folosește verificatorul nostru de compatibilitate pentru a confirma modelul tău exact.
Deschide email-ul pe care ți-l trimittem pe Wi-Fi, apoi scanează codul QR din setările telefonului tău (Setări → Celular/Mobil → Adaugă eSIM). Instalarea durează aproximativ două minute.
Instalează înainte de a călători în timp ce ai Wi-Fi. Activează roaming-ul de date pentru linia eSIM la sosire pentru a se conecta la o rețea locală.
Majoritatea planurilor se activează atunci când eSIM-ul se conectează la o rețea la destinația ta. Perioada de validitate se numără din acel moment.
Da. eSIM-ul rulează alături de SIM-ul tău primar, deci apelurile și textele rămân pe numărul tău obișnuit în timp ce eSIM-ul gestionează datele.
Toate cardurile majore prin Stripe, plus Apple Pay și Google Pay unde sunt disponibile. Detaliile cardului tău nu ating niciodată serverele noastre.
Dacă nu ai instalat eSIM-ul, contactează suportul pentru o rambursare. Odată instalat și activat, planurile de obicei nu pot fi rambursate.
Asigură-te că roaming-ul de date este PORNIT pentru linia eSIM, linia corectă este setată pentru date celulare, și ești în zona de acoperire a planului. Comutarea modului avion forțează adesea o reconectare.
Verifică-ți folderul de spam și confirmă adresa de email din comandă. Nimic? Contactează suportul și îl vom retrimite imediat.
Ai încă nevoie de ajutor?
Echipa noastră de suport răspunde 24/7, în orice fus orar.