Hvordan kan vi hjelpe?
Søk svar om installasjon, aktivering, fakturering og feilsøking.
En eSIM er en digital SIM innebygd i telefonen din. I stedet for et plastikkkort, laster du ned en mobil plan ved å skanne en QR-kode.
De fleste telefoner fra 2019 og fremover støtter eSIM. Bruk kompatibilitetskontrolleren vår for å bekrefte din nøyaktig modell.
Åpne e-posten vi sender deg på Wi-Fi, deretter skann QR-koden fra telefonens innstillinger (Innstillinger → Mobil/Mobil → Legg til eSIM). Installasjonen tar rundt to minutter.
Installer før du reiser mens du har Wi-Fi. Aktiver dataroaming for eSIM-linjen ved ankomst slik at den kobler til et lokalt nettverk.
De fleste planer blir aktivert når eSIM-en kobler seg til et nettverk på destinasjonen din. Gyldighetsperioden teller ned fra det øyeblikket.
Ja. eSIM-en kjører ved siden av din primære SIM, så anrop og tekstmeldinger forblir på ditt vanlige nummer mens eSIM-en håndterer data.
Alle store kort via Stripe, pluss Apple Pay og Google Pay hvor det er tilgjengelig. Kortdetaljene dine berører aldri serverne våre.
Hvis du ikke har installert eSIM-en, kontakt support for refusjon. Når installasjonen og aktiveringen er gjort, kan planer vanligvis ikke refunderes.
Forsikre deg om at dataroaming er PÅ for eSIM-linjen, den korrekte linjen er satt for mobil data, og du er innenfor planens dekning. Hvis du slår flymodus av og på, blir gjenforbindelse ofte utløst.
Sjekk spam-mappen og bekreft e-postadressen på ordren din. Fortsatt ingenting? Kontakt support og vi sender det på nytt med en gang.
Trenger du fortsatt en hånd?
Støtteteamet vårt svarer 24/7, i hver tidssone.