Hogyan segíthetünk?
Keress válaszokat a telepítés, aktiválás, számlázás és hibaelhárítás felletén.
Az eSIM az enyém telefonjába beépített digitális SIM. Műanyag kártyák helyett QR-kódot beolvasva mobil csomagot töltesz le.
A legtöbb 2019-es vagy újabb telefon támogatja az eSIM-et. Az enyém pontos modelljét az enyém kompatibilitás-ellenőrzővel erősítsd meg.
Nyisd meg az enyém e-mailt Wi-Fi-n, majd olvasd be a QR-kódot az enyém telefon beállításaiból (Beállítások → Mobil/Mobil → eSIM hozzáadása). A telepítés körülbelül két percet vesz igénybe.
Telepítsd az utazás előtt, amíg Wi-Fi-n vagy. Az eSIM vonalon engedélyezd az adatbolyongást az érkezéskor, hogy csatlakozzon egy helyi hálózathoz.
A legtöbb csomag az eSIM csatlakozásakor aktiválódik az enyém úticélnál lévő hálózathoz. Az érvényességi időszak attól a pillanattól számít.
Igen. Az eSIM az elsődleges SIM mellett működik, így a hívások és szövegek az enyém szokásos számon marad, miközben az eSIM az adatot kezeli.
Összes nagy kártya a Stripe-on keresztül, plusz az Apple Pay és a Google Pay, ahol elérhető. Az enyém kártyák adatai soha nem érintik az enyém szerverinket.
Ha nem telepítetted az eSIM-et, fordulj az ügyfélszolgálathoz a visszatérítéshez. Telepítés és aktiválás után a csomagok általában nem téríthetők vissza.
Győződj meg arról, hogy az eSIM vonalon az adatbolyongás BEkapcsolt, a helyes vonal van beállítva a mobil adatokra, és az enyém csomag lefedettségén belül vagy. Az enyém repülési mód kapcsolgatása gyakran kényszerít újracsatlakozást.
Ellenőrizd a spam mappádat, és erősítsd meg az enyém megrendeléshez tartozó e-mail-t. Továbbra sem van semmi? Fordulj az ügyfélszolgálathoz, és azonnal újraküld.
Továbbra is kézre van szüksége?
Az enyém támogatási csapata 24/7-et válaszol, bármilyen időzóna.